Uma moradora de Cotia entrou em contato com o Jornal Cotia Agora relatando uma cobrança alta na conta de água da casa de sua filha, diferente do que acontecia nos meses anteriores. A troca do relógio teria causado uma discrepância no consumo da moradora, como ela relata abaixo:
“Boa tarde, estou com um problema muito sério junto à Sabesp e não sei mais a quem devo recorrer. O que aconteceu foi que eu solicitei a separação dos relógios de água da minha casa. Lá são duas casas e um comércio. O pessoal da Sabesp foi lá e fez a separação. A minha casa e o comércio continuaram juntos e a casa da minha filha foi a que ficou totalmente separada. Em dezembro ela levou um susto por que a conta veio no valor de mais de R$ 600,00, sendo somente ela e a filha que ficam o dia todo fora. Pra vocês terem uma noção, minha casa junto com o meu comércio não chega nem perto do valor que veio pra casa dela. Fizemos inúmeras ligações e foi solicitado um fiscal para averiguar o que estava acontecendo e a pessoa que estava falando comigo da Sabesp pré instruiu a não pagar a conta, uma vez que já havia sido aberto um chamado para regularizar o que quer que estivesse acontecendo. Até agora esse fiscal não apareceu e recebemos uma nova conta de mais de R$ 500,00. Ligamos novamente, solicitamos um fiscal, a Sabesp não sabe informar o por que minha outra ocorrência ainda não foi atendida, mas me disseram que estão me cobrando pelo meu cadastro que está como residencial, comercial e industrial. Aí te pergunto como isso é possível se é só uma casa com dois moradores? Me parece uma coisa tão fácil de resolver mas eles não resolvem e estou morrendo de medo de ter que pagar essas contas e sujarem o meu nome. Peço ajuda!”
O Jornal Cotia Agora fez contato com a Sabesp, que enviou a seguinte nota:
“A Sabesp informa que se trata de uma ligação nova, iniciada no mês de novembro de 2024, e que reconheceu engano no cadastro da cliente no sistema. A Companhia irá efetuar o acerto cadastral, a revisão das faturas e entrará em contato com a titular para esclarecer a situação. A Companhia lamenta qualquer inconveniente causado e reforça seu comprometimento com a qualidade dos serviços prestados. A Sabesp continua à disposição dos clientes para esclarecimentos e atendimentos adicionais com o auxílio do telefone 0800 055 0195, da Agência Virtual no site www.sabesp.com.br, e através do WhatsApp 11 3388-8000.
Fonte: Jornalcotiaagora